Documentos legais

Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o SUPERMERCADO SIERRA LTDA, cadastrado no CNPJ sob o número 00.079.411/0001-14, que opera sob o nome fantasia Clarazen Minimercado, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes do nosso site institucional clarazen.online e dos clientes que entram em contato conosco por meio dele.

Ao acessar ou usar o site clarazen.online, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Se não concordar com algum dos termos, pedimos que não utilize o site.

1. Quem somos — Identificação da empresa

O Clarazen é um minimercado de bairro localizado na cidade de Curitiba, estado do Paraná. Atuamos no comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios.

Nossa razão social completa é SUPERMERCADO SIERRA LTDA, e nosso CNPJ é 00.079.411/0001-14. Nosso endereço físico é na NOVA AURORA, 891, SITIO CERCADO, CURITIBA - PR, CEP 81920-650.

Este site tem finalidade institucional, ou seja, serve pra apresentar a empresa, mostrar nossos produtos e serviços, fornecer informações de contato e permitir que visitantes enviem mensagens e perguntas.

2. Quais dados pessoais podem ser coletados

O site clarazen.online coleta informações de diferentes formas. Descrevemos abaixo que tipo de dado pode ser recebido e armazenado:

• Dados fornecidos voluntariamente pelo visitante: quando você preenche um formulário de contato no site, pode nos informar seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e a mensagem ou dúvida que deseja enviar. Esses dados são enviados diretamente pra gente.
• Dados de navegação: quando você acessa o site, nosso servidor registra automaticamente informações técnicas sobre sua visita, como endereço IP (Internet Protocol), tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, horário de acesso, tempo de navegação e endereço do site de origem (referrer). Essas informações são coletadas de forma automática e servem pra melhorar a experiência do visitante, identificar problemas técnicos e proteger o site contra ataques e acessos não autorizados.
• Cookies e tecnologias similares: o site pode utilizar cookies (pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu navegador) e outras tecnologias semelhantes pra lembrar preferências, entender como os visitantes usam o site e melhorar a navegação. Você pode configurar seu navegador pra recusar cookies, mas isso pode prejudicar algumas funcionalidades do site.
• Dados de terceiros: caso o site utilize ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) ou ferramentas de mapas e geolocalização (como Google Maps), essas ferramentas podem coletar informações adicionais conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a leitura das políticas desses serviços.

Em resumo: coletamos principalmente o que você nos envia de forma consciente (nome, e-mail, telefone, mensagem) e, de forma automática, informações técnicas de navegação que ajudam a manter o site funcionando e seguro.

3. Como usamos as informações recebidas

As informações pessoais que coletamos são usadas exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Responder suas mensagens e dúvidas: quando você preenche o formulário de contato, usamos os dados fornecidos (nome, e-mail, telefone) pra entrar em contato com você e responder sua pergunta, pedido de orçamento, sugestão, reclamação ou qualquer outra mensagem enviada.
• Melhorar a experiência de navegação: usamos os dados de navegação (páginas mais visitadas, tempo de acesso, origem do tráfego) pra entender como os visitantes usam o site, identificar páginas que podem ser melhoradas, corrigir erros e otimizar o desempenho.
• Proteger o site e seus visitantes: as informações técnicas (endereço IP, navegador, horário de acesso) ajudam a identificar atividades suspeitas, ataques cibernéticos, tentativas de invasão e uso fraudulento do site. Esses dados também podem ser usados em investigações legais, se necessário.
• Cumprir obrigações legais: em alguns casos, a empresa pode precisar manter ou compartilhar dados pessoais pra atender exigências de leis, regulamentos, decisões judiciais ou pedidos de autoridades públicas.

Nós não usamos seus dados pessoais pra enviar propaganda não solicitada, spam, mensagens comerciais agressivas ou qualquer comunicação que você não tenha autorizado. Se você entrar em contato conosco, podemos enviar uma resposta por e-mail ou telefone conforme o canal que você informou, mas não adicionamos você a listas de mala direta sem seu consentimento explícito.

4. Base legal para o tratamento de dados pessoais (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) exige que a gente informe a base legal que autoriza o tratamento dos seus dados pessoais. Abaixo, explicamos em que base legal nos apoiamos em cada situação:

• Consentimento: quando você preenche o formulário de contato do site, você nos fornece seus dados de forma voluntária e consciente. Ao enviar o formulário, você consente que a gente processe essas informações pra responder sua mensagem. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, pedindo a exclusão dos seus dados (veja a seção "Direitos do titular pela LGPD").
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: se você nos pede um orçamento, informação sobre produtos, preços ou serviços, o fornecimento dos seus dados é necessário pra que a gente possa atender seu pedido.
• Legítimo interesse: o uso de dados de navegação (IP, páginas acessadas, horário) pra melhorar o site, corrigir erros e proteger contra fraudes é baseado em legítimo interesse do controlador, desde que respeite seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: se uma autoridade pública, tribunal ou órgão de fiscalização solicitar informações, podemos ser obrigados por lei a fornecer dados pessoais. Nesse caso, o tratamento se baseia em obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

O SUPERMERCADO SIERRA LTDA não vende, aluga, empresta ou comercializa dados pessoais de visitantes do site. Não compartilhamos suas informações pessoais com empresas de marketing, corretores de dados ou qualquer terceiro que não tenha uma relação necessária com a operação do site.

Porém, em algumas situações específicas, seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros, sempre de forma limitada e controlada:

• Prestadores de serviço: o site pode ser hospedado em servidores de empresas externas (provedores de hospedagem). Essas empresas processam dados em nosso nome, conforme nossas instruções, e são contratualmente obrigadas a manter a segurança e confidencialidade das informações.
• Ferramentas de análise e mapas: caso o site utilize ferramentas como Google Analytics, Google Maps ou outras ferramentas de análise de tráfego e geolocalização, essas empresas podem coletar e processar dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dessas ferramentas.
• Autoridades públicas e órgãos de investigação: se a empresa for legalmente obrigada a divulgar dados pessoais por decisão judicial, ordem de autoridade competente ou em resposta a intimações, notificações ou requisições de órgãos de fiscalização, faremos isso nos limites da solicitação.
• Transações corporativas: em caso de venda, fusão, aquisição ou reorganização da empresa, os dados pessoais podem ser transferidos aos novos controladores, mas sempre respeitando os termos desta Política de Privacidade e as exigências da LGPD.

Em resumo: só compartilhamos dados pessoais quando é necessário pra operar o site, cumprir a lei ou proteger direitos da empresa e dos visitantes. Não vendemos ou distribuímos informações pessoais de forma irresponsável.

6. Cookies, registros técnicos e ferramentas de análise

O site clarazen.online pode utilizar cookies e tecnologias similares pra melhorar a experiência de navegação e coletar informações sobre como os visitantes usam o site.

O que são cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem que o site "lembre" suas preferências e comportamento de navegação em visitas futuras.

Usamos cookies pra:

• Lembrar preferências de idioma, layout ou configurações do site.
• Entender quais páginas são mais visitadas e quanto tempo os visitantes passam no site.
• Analisar o tráfego e melhorar o desempenho do site.
• Proteger o site contra ataques e acessos não autorizados.

Tipos de cookies que podemos usar:

• Cookies essenciais: necessários pra o funcionamento básico do site. Sem eles, o site pode não funcionar corretamente.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os visitantes usam o site (páginas visitadas, tempo de acesso, origem do tráfego). Essas informações são agregadas e anônimas.
• Cookies funcionais: permitem que o site lembre suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e ofereça funcionalidades aprimoradas.
• Cookies de terceiros: inseridos por serviços externos, como Google Analytics ou Google Maps, conforme suas próprias políticas de privacidade.

Como controlar cookies: você pode configurar seu navegador pra aceitar, recusar ou excluir cookies. A maioria dos navegadores também permite que você veja quais cookies estão armazenados e exclua cookies individuais. Lembre-se de que, se você bloquear todos os cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar adequadamente.

Registros técnicos (logs): nosso servidor registra automaticamente informações sobre cada visita ao site, incluindo endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses logs são usados pra segurança, manutenção técnica e análise de desempenho. Não cruzamos essas informações com dados pessoais identificáveis sem motivo legítimo.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Levamos a segurança dos dados pessoais a sério e adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

As medidas de segurança incluem, mas não se limitam a:

• Uso de conexão segura (HTTPS) quando aplicável.
• Restrição de acesso aos dados pessoais, permitindo que somente pessoas autorizadas e treinadas tenham acesso às informações.
• Monitoramento de atividades suspeitas e logs de acesso.
• Atualização regular de sistemas e software de segurança.
• Exclusão periódica de dados obsoletos ou desnecessários.

No entanto, é importante reconhecer que nenhum sistema de segurança é totalmente à prova de falhas. Embora façamos o possível pra proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta. Se você acredita que houve uma violação de segurança envolvendo seus dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

Por quanto tempo mantemos seus dados? As informações pessoais fornecidas por meio do formulário de contato são mantidas pelo tempo necessário pra responder sua mensagem e cumprir obrigações legais. Dados de navegação e logs técnicos podem ser mantidos por períodos mais longos pra fins de segurança, análise e cumprimento de obrigações legais. Depois desse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Direitos do titular de dados pessoais pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos em relação ao tratamento das suas informações. Se você forneceu dados pessoais pra gente, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados pessoais e solicitar acesso aos dados que possuímos sobre você.
• Correção: você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: você pode pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, salvo se houver outra base legal que justifique a manutenção.
• Informação sobre compartilhamento: você pode pedir informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir: você pode ser informado sobre as consequências de não fornecer o consentimento quando ele for necessário.
• Revogação do consentimento: você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Revisão de decisões automatizadas: caso o site utilize decisões automatizadas que afetem seus interesses, você pode solicitar revisão.

Como exercer seus direitos: para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 3491-575. Responderemos sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela LGPD, que é de 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar informações adicionais pra confirmar sua identidade antes de processar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

O site clarazen.online é direcionado ao público em geral e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 13 anos sem o devido consentimento, tomaremos medidas imediatas pra excluir essas informações dos nossos sistemas.

Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e acredite que seu filho menor de idade forneceu dados pessoais sem sua autorização, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

10. Comunicação com a empresa e atendimento

Se você tem dúvidas, sugestões, reclamações ou quer exercer algum dos seus direitos relacionados a dados pessoais, pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (41) 3491-575
• Endereço físico: NOVA AURORA, 891, SITIO CERCADO, CURITIBA - PR, CEP 81920-650

Responderemos sua mensagem o mais rápido possível, normalmente dentro de alguns dias úteis. Para solicitações relacionadas à LGPD (acesso, correção, exclusão de dados), temos o prazo legal de 15 dias corridos, prorrogáveis por mais 15 dias mediante justificativa.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente pra refletir mudanças nas nossas práticas de coleta e uso de informações, mudanças na legislação ou melhorias no site.

Sempre que fizermos alterações significativas nesta Política de Privacidade, vamos atualizar a data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente pra se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

O uso continuado do site após a publicação de alterações significa que você aceita as mudanças. Se você não concordar com as alterações, pedimos que interrompa o uso do site e entre em contato conosco pra solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

12. Legislação aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e outras legislações aplicáveis à privacidade e proteção de dados.

Qualquer disputa ou controvérsia relacionada a esta Política de Privacidade será resolvida no foro da comarca de Curitiba, estado do Paraná, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.